Situs media sosial seperti Facebook dan Twitter sangat populer dan banyak pelanggan yang masih menggunakannya, tetapi ada situs lain di luar sana yang mendapatkan popularitas. Instagram adalah situs media sosial berbasis gambar yang menarik perhatian semua orang. Menurut Fast Casual, Instagram telah berkembang dari 5 juta pengguna menjadi lebih dari 30 juta sejak 2010. Sampai sekarang, ada lebih dari 1 miliar foto yang diunggah di situs dengan jumlah yang terus meningkat setiap hari.
Situs media sosial berbasis gambar menjadi semakin populer di kalangan konsumen. Orang-orang secara alami berbasis visual dan situs web yang melayani ini menarik perhatian mereka. Restoran seperti Dunkin’ Donuts dan Starbucks menggunakan Instagram untuk mempromosikan merek mereka dan mengadakan kontes. Pelanggan dapat memposting gambar dengan produk mereka untuk kesempatan memenangkan hadiah. Ini membuat pelanggan mereka terlibat dan juga meningkatkan jumlah pengikut yang mereka miliki.
Instagram adalah cara bagi merek untuk cara membuat link instagram di bio menggunakan pendekatan baru untuk memasarkan produk mereka. Alih-alih memiliki gambar profesional dan gambar yang sempurna, Instagram memungkinkan berbagi gambar secara spontan. Ini memberi situs dan merek lebih banyak kepribadian di benak pelanggannya. Pengikut juga dapat memposting gambar merek dan produk favorit mereka di situs yang merupakan iklan dari mulut ke mulut yang bagus untuk restoran.
Situs baru-baru ini membuat aplikasi yang dapat digunakan pelanggannya untuk memposting gambar mereka ke situs yang berbeda. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk memposting ke Twitter, Facebook, Flickr, Tumblr, Poseterous, dan Foursquare. Semua situs ini sudah memiliki banyak pengikut dan aplikasi baru ini memberi Instagram dan situs media sosial lainnya perasaan terintegrasi bagi konsumen.
Mirip dengan Twitter, Instagram memiliki fitur hashtag. Saat mengunggah gambar, seseorang memiliki opsi untuk memasang tagar yang terkait dengan gambar itu. Misalnya, jika sebuah restoran pizza memasang gambar pizza vegetarian mereka, mereka dapat menggunakan tagar #pizza, #restaurant, #veggie, bersama dengan apa pun yang cocok dengan gambar tersebut. Kemudian, ketika seseorang mencari pizza, gambarnya akan muncul bersama semua gambar dengan tagar #pizza.
Restoran dapat menggunakan Instagram untuk keuntungan mereka. Sekitar 60% dari gambar yang diunggah ke Instagram adalah makanan dan minuman. Restoran dapat memposting gambar hidangan atau sup hari ini daripada hanya memposting komentar ke Facebook atau Twitter. Gambar adalah pemasaran yang lebih baik untuk makanan daripada kata-kata. Makanan sangat visual dan warna serta pelapisnya membuat hidangan mengeluarkan kata-kata ayat yang mungkin terdengar bagus tetapi tidak memberikan gambaran visual itu.
Sebuah gambar bernilai seribu kata, dan restoran dapat menggunakan Instagram untuk menyebarkan kata-kata itu kepada pelanggannya. Dengan jumlah orang di situs tersebut, dan popularitasnya yang meningkat, akan lebih baik bagi restoran untuk mengambil kamera, dan menempatkan diri mereka di sana untuk dunia Instagram. Situs media sosial ini dapat digunakan untuk promosi, pemasaran, dan keterlibatan pelanggan. Ini adalah alat pemasaran yang hebat untuk restoran dan bisa membuat mereka sedikit lebih dekat dengan pelanggan mereka.